No dudes en contactarnos, en caso de que no puedas encontrar las respuestas a tus preguntas en la sección de ayuda.

Puedes contactarnos de varias maneras:
1) Report/contact: Puedes enviar un reporte 24 horas al días. Recibirás una respuesta lo más pronto posible.
Es importante que listes tu nombre de usuario y tu pregunta claramente en tu reporte. Asegúrate de ser claro y elaborarla. Cuanta más información tengamos, mejor respuesta te podremos dar. Reportes que consisten en palabras malsonantes y amenazas no serán respondidos. 

2) Chat lobby: Puedes dirigirte a un empleado GamePoint cuando el empleado está conectado. Los empleados GamePoint pueden ser reconocidos por tener una G delante de su nombre. Ten en cuenta que a veces los empleados están ocupados haciendo test y no pueden contestar.

Ten en cuenta que mensajes sobre problemas que ocurrieron hace más de una semana, no serán procesados. Así que acuérdate de notificarnos cuando sucede.

Report/contact:	Contáctanos
Address:	Administración GamePoint Lange Voorhout 30-32 2514 EE La Haya Paises Bajos
Preguntas sobre pagos o problemas:	Contáctanos WhatsApp +31 704 272 970

El objetivo y reglas básicas del juego pueden ser encontradas en la parte inferior del mismo juego (cuando se juego en nuestra página web; http://www,gamepoint.com/) o en nuestra información de Juegos sección de ayuda.

Hay 3 maneras de hacerlo:

1.       La más fácil y rápida es hacer click en el nombre del jugador en el chat, y seleccionar ´añadir a tu lista de amigos’.
2.       La segunda opción es añadir un amigo, pasando el mouse por encima del nombre del jugador en la lista de jugadores de la sala. Puedes hacer click en el icono con un símbolo de más verde para añadir al jugador a tu lista de amigos.
3.       La tercera opción es hacer click en el símbolo de más en tu lista de amigos. Tras hacer eso, puedes escribir el nombre del jugador que quieras añadir.

Con cada partida que juegas ganas puntos de experiencia (XP). Cuando tienes suficiente experiencia, subes de nivel. El nivel indica cuanta experiencia en ese juego tienes. También conseguiras medallas al jugar. Estas medallas pueden ser mostradas en el cuadrado personal del juego, para que las vean otros jugadores. Más información sobre XP, Niveles y Medallas puede ser encontrada en la game information sección de ayuda.

Hay una variedad de regalos dados libremente por GamePoint. El más conocido es el regalo diario. Este regalo diario se da cada tres 3 horas a cada hogar que se conecta a nuestros juegos. Otros regalos incluyen el regalo de bienvenida, regalos enviados por amigos y regalos por participar en uno de nuestros concursos en Facebook. Todos los regalos pueden ser encontrados en el Monedero GamePoint. Más información sobre el regalo diario y sus condiciones pueden ser encontradasen la Coins & Membership help sección de Ayuda.

Haz click en el botón de ‘depositar’ en nuestros juegos y se abrirá nuestra tienda de monedas y membresías. Puedes escoger entre monedas y membresías en la parte superior de la tienda y seleccionar el producto que te gustaría comprar. Tras hacer la selección, una variedad de métodos de pago aparecerán. Algunas selecciones no incluyen todos los métodos de pago. En caso de no tener el método de pago necesario para ti, intenta seleccionar otro producto. Por favor no dudes en ">contactar con nosotros si tienes cualquier duda sobre la compra.

Las compras son normalmente instantaneas, sin embargo algunos métodos de pago pueden tardar un poco más. Si no has recibido las monedas en 24 horas, significa que algo fue mal. Por favor contáctanos en ese caso.

En general, cualquier ordenador con conexión a internet sería suficiente. Sin embargo, para nuestras recomendaciones, échale un vistazo a nuestros Requisitos Mínimos.

GamePoint Bingo, WordTornado, RoyalDice y CardParty están disponibles para iPad (versión 2 y mayor). Puede también jugar a Bingo con tu iPhone o con tu teléfono Android.

Estamos trabajando en más juegos, para poder tenerlos disponibles en móvil y Android. Actualizaremos esta versión cuando las cosas cambien.

Hay varias explicaciones de porqué un juego no carga. El problema de carga más común tiene que ver con un software anticuado. Como actualizar el Adobe Flash Player está explicado en requerimientos del sistema. Si el problema persiste tras actualizar tu software, por favor ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte.

El uso de una conexión por cable tiende a arreglar muchos de los problemas que hemos visto. Entendemos que este problema puede ser difícil de resolver, y por eso hemos escrito algunas sugerencias para mejorar la conexión a internet. Visita here para más información.

Cuando estás jugando en nuestra página web, www.gamepoint.com, solamente tendrás que hacer click en Ayuda y seleccionar Contacto o Pregugantas frequentes. Luego, puedes selectionar 'cuenta' y ir a 'parametros'. Aquí puedes cambiar todos tus ajustes privados.

Cuando utilizas nuestras aplicaciones de Facebook, automaticamente actualizaremos tu e-mail e información, como tu fecha de cumpleaños y sexo.

Cuando juegas en nuestra página web, www.gamepoint.com, solo tendrás que hacer click en Ayuda y seleccionar ajustes. Aquí puedes eliminar la foto que tengas y subir una nueva foto. Puede tardar hasta diez minutos, antes que tu foto sea visible para tus amigos. Cuando utilizas tu Facebook, actualizaremos automaticamente tu foto cuando la cambies en el Facebook.

Hay 2 maneras de enviar un mensaje privado.

1. Haz click en el jugador del chat y escoge “Mensaje privados”.
2. Pasa el ratón por encima del jugador en tu lista de amigos o la lista de jugadores de la sala y escoge el icono del chat en la parte inferior derecha. Una conversación privada empezará.

 

Cuando un jugador demuestra comportamiento inapropiado, siempre sugerimos a los otros jugadores en reportar a esta persona y bloquearla del chat. Puedes reportar a un jugador haciendo click en su nombre y seleccionar la opción ¨reportar usuario¨. Esto enviará una notificación a nuestro equipo demostrando el comportamiento inapropiado. Durante ese periodo de tiempo, sugerimos que los jugadores bloqueen a la persona no deseada. Bloquear a un jugador se hace, escribiendo /bloquear nombre de usuario (ej. /bloquear Juan4) en el chat, o haciendo click en el nombre del usuario y escoger la opción. “bloquear usuario”.

Gracias por tu interés! Eso es fantástico! Moderadores y Testers son muy importantes para GamePoint. Ellos hacen que GamePoint sea así de genial! Si crees que puedes hacerlo, échale vistazo aquí, solicita y quizás seas nuestro próximo moderador o tester.