Aarzel niet om contact met ons op te nemen indien je problemen ondervindt of geen antwoorden kunt vinden op je vragen in deze help sectie.

Je kunt ons bereiken op verschillende manieren:

1) Via het Servicepunt: Je kunt ons 24 uur per dag een bericht insturen en je ontvangt zo snel mogelijk een antwoord. Het is belangrijk dat je jouw gebruikersnaam en de vraag duidelijk stelt in de melding, hoe meer informatie je ons geeft hoe makkelijker wij je kunnen helpen. Meldingen met scheldpartijen of bedreigingen worden niet beantwoord.

2) Via de lobbychat: Je kunt een 'GamePoint' medewerker aanspreken in de lobby van een spel op GamePoint. Deze zijn regelmatig online te vinden. Medewerkers kun je herkennen aan een rode 'G' voor hun naam. Houd er rekening mee dat medewerkers vaak druk bezig zijn met werkzaamheden en dus niet altijd kunnen reageren.

Rapporteer/Contact:	Contact
Adres:	GamePoint Administratie Gevers Deynootweg 93G 2586 BK Den Haag Nederland 070 4272970 (bereikbaar op werkdagen tussen 09.00 - 17.30)
Betalings vragen en problemen:	Contact

De het doel van het spel en de basisregels zijn te vinden in onze Spel informatie help sectie.

Er zijn 3 manieren dit te doen:

1.De makkelijkste en snelste manier is door op de naam van de speler te klikken en in de chat te klikken op 'voeg toe aan vriendenlijst'.
2. De tweede optie is door met je muis over de naam van de speler te gaan in de lobby. Je krijgt dan een nieuw scherm waar je kan klikken op het icoon met de groene plus.
3. De derde optie is om te klikken op de groene icoon in je vriendenlijst. Je kan hierna de naam toevoegen van de speler die je als vriend wilt hebben.

Voor elk spel wat je speelt krijg je ervaringspunten (XP). Wanneer je genoeg ervaringspunten hebt ga je een level omhoog. Een level geeft aan hoe ervaren je bent in dat spel. Je kan ook medailles krijgen terwijl je aan het spelen bent. Deze medailles kan je laten zien aan andere spelers.Meer informatie over XP, Levels en Medialles kan je vinden op Spel Informatie help sectie.

Er zijn diverse giften die gratis worden gegeven door GamePoint. De meest bekende gift is de 3 uurlijkse gift. Deze gift wordt elke 3 uur gratis gegeven aan elk huishouden dat inlogt bij een van onze spellen. Andere giften zijn o.a. de welkomsgift voor elke nieuwe speler, giften die worden gestuurd door vrienden en giften die kunnen worden geclaimed door mee te doen met evenementen en op onze Facebook pagina's. Alle giften kunnen worden gevonden in je GamePoint Bank. Meer informatie over de dagelijkse gift en de voorwaarden kan worden gevonden Munten & Abonnementen help sectie.

Klik op een van de 'opwaardeer' knoppen in onze spellen en het opent de shop met Munten, abonnementen of Bingokaarten. Je kan kiezen tussen Munten of abonnementen bovenaan het scherm. Nadat je een keuze hebt gemaakt zijn er diverse betaalmethodes beschikbaar. Sommige selecties hebben niet alle betaalmethodes, als dit gebeurt, selecteer dan een andere. Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt over het opwaarderen.

Aankopen worden normaal gesproken direct bijgeschreven, echter zijn er betaalmethodes waarvan het bekend is dat het langer duurt. Als je aankoop niet binnen 24 uur is bijgeschreven dan is er een kans dat er iets niet is goed gegaan. Neem in dat geval contact met ons op.

Grofweg alle computers met een internet verbinding voldoen. Toch raden wij minimaal de volgende systeemeisen aan.

GamePoint Bingo, WordTornado, RoyalDice en CardParty zijn op dit moment beschikbaar voor de iPad (versie 2 of hoger). Daarnaast kan Bingo ook worden gespeeld op een iPhone en Android telefoon.

We werken aan meer spellen die beschikbaar worden voor zowel Android als andere mobiele apparaten. We zullen deze vraag updaten wanneer er veranderingen zijn.

Er zijn diverse redenen waardoor een spel niet laadt. In de meeste gevallen komt het doordat de software die gebruikt is niet up to date is. Hoe je Adobe Flash Player moet updaten is uitgelegd in de systeem eisen. Als het probleem blijft bestaan na het updaten neem dan contact op met ons Support Team.

Het gebruik van een verbinding met draad lost in de meeste gevallen de problemen op die we zijn tegengekomen. We begrijpen dat het lastig kan zijn om dit probleem op te lossen, daarom hebben we een handvol suggesties om internet verbindingen te verbeteren. Kijk op hier voor meer informatie.

Wanneer je op onze website www.gamepoint.com speelt, open je het ServicePunt via de contactknop of de FAQ. Daarna selecteer je 'account' en kies je voor 'instellingen'. Hier kan je het wachtwoord aanpassen en het e-mailadres veranderen,

Wanneer je gebruik maakt van onze Facebook apps zullen we automatisch je e-mailadres en informatie zoals geslacht en geboortedatum updaten.

 

Wanneer je op onze website speelt www.gamepoint.com, open je het ServicePunt via de contactknop of de FAQ. Daarna selecteer je 'account' en kies je voor 'instellingen'. Hier kan jij je huidige avatar verwijderen en een nieuwe uploaden. Het kan tot 10 minuten duren voordat al je vrienden je nieuwe foto zien. Als je via Facebook speelt nemen we automatisch profielfoto over als je die wijzigt op Facebook.

Er zijn 2 manieren om een privé bericht te sturen.

1. Klik op de spelersnaam in de chat en selecteer "Privé bericht".
2. Beweeg je muis over een speler in je vriendenlijst of in de kamerlijst en klik op het chat icoontje rechts onderin of dubbelklik op de spelersnaam. Een privé gesprek zal worden gestart.

 

Wanneer een speler ongepast gedrag vertoont raden we altijd aan om de speler te rapporteren en vervolgens zijn of haar chat te blokkeren. Je kan een speler rapporteren door op zijn of haar naam te klikken en de optie 'rapporteer speler' aan te klikken. Er wordt dan een bericht gestuurd dat deze speler ongepast gedrag heeft vertoond en dat bekijken we. In de tussentijd adviseren we de speler te blokkeren zodat je niet langer last hebt van zijn of haar gedrag. Een speler kan geblokkeerd worden door /blok speelnaam te typen in de chat. Bijvoorbeeld /blok Wouter23. Dit kan in de chat of door op de speelnaam van de speler te klikken en te kiezen voor de optie 'blokkeer speler'.

Dank je voor je interesse! Dat is geweldig! Vrijwilligers en testers zijn erg belangrijk voor GamePoint. Ze maken GamePoint zo mooi als het is. Als je er zeker van bent dat je de taak aan kan kijk dan even hier, meldt je aan en wie weet ben jij binnenkort onze volgende gastheer of tester.